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Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026.

1. Quem somos

A Centelha Studio desenvolve agentes de inteligência artificial que conversam pelo WhatsApp oficial (WhatsApp Business Platform, da Meta) em nome das empresas e condomínios que nos contratam. Nesta relação, a empresa ou o condomínio cliente é o controlador dos dados e a Centelha Studio atua como operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Quais dados tratamos

Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp de quem conversa com o agente; o conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagem e documentos enviados); e os dados que o cliente disponibiliza para o agente responder (por exemplo, a prestação de contas de um condomínio).

3. Para que usamos

Exclusivamente para responder às mensagens, prestar o serviço contratado pelo cliente e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados, não usamos dados para publicidade e não enviamos mensagens a quem não aceitou receber.

4. Separação entre clientes

Os dados de cada cliente ficam separados. Nenhuma informação de um cliente é mostrada a outro. Informações individuais sensíveis (como quem está em débito em um condomínio) não são divulgadas pelo agente.

5. Com quem compartilhamos

Com a Meta, que transporta as mensagens do WhatsApp; com provedores de infraestrutura e de inteligência artificial necessários para o funcionamento do serviço, sob dever de confidencialidade; e com autoridades, quando exigido por lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, ou até o fim do contrato com o cliente, quando os dados são apagados ou devolvidos a ele.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e pode deixar de receber mensagens a qualquer momento escrevendo SAIR na conversa. Para exercer seus direitos, fale com a empresa ou o condomínio responsável pelo atendimento ou com a Centelha Studio pelo próprio WhatsApp.

8. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie EXCLUIR MEUS DADOS na conversa do WhatsApp. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.